Aktuelle Support-Informationen
Bekannte Probleme mit eBeam Interact 2.2 und älter sowie eBeam Capture 2.1 und älter
1.
Es kann vorkommen, dass Sie nicht über die Systemsteuerung auf die auf die eBeam-Voreinstellungen zugreifen können. In diesem Fall rufen Sie die Voreinstellungen über eine der drei folgenden Möglichkeiten auf:
- Wählen sie "Optionen" aus der Desktop-Werkzeugpalette
- Führen Sie einen Rechtsklick auf eine beliebige Schaltfläche der Desktop- oder der Scapbook-Werkzeugpalette aus und wählen sie dann den Eintrag "Optionen"
- Nutzer von eBeam Interact können einen Rechtklick auf das eBeam Interact Symbol im Infobereich der Taskleiste ausführen und wählen ebenfalls dann "Optionen"
2.
Es kann vorkommen, dass Sie Fehlermeldungen bekommen, mit dem Hinweis, dass die eBeam Anwendung unter Windows 2000 nicht gestartet werden kann, in diesem Fall senden Sie uns bitte eine E-Mail an ebeam@legamaster.de.
3.
Vergewissern Sie sich vor der Installation von eBeam, dass die Sprache für non-unicode Programme auf die Sprache eingestellt ist, in der Sie die eBeam-Software installieren möchten. Sie finden diese Einstellungen in der Systemsteuerung unter dem Punkt "Sprach- und Regionaleinstellungen".
Für Nutzer von Windows-Vista gelten zusätzlich folgende Hinweise:
1.
Aktuell funktioniert der nicht in Meldungen, die von der Benutzerkontensteuerung ausgegeben werden.
Wenn Sie die Benutzerkontensteuerung aktiviert haben, dann nutzen Sie bitte die anstelle des Interactive Pen um Meldungen aus der BKS zu bearbeiten. Beachten Sie bitte auch, dass einige Meldungen der BKS die Eingabe von Benutzername und Passwort erfordern. Aktuell kann weder die On Screen-Tastatur noch die Handschriftenerkennung genutzt werden um Texteingaben innerhalb der Benutzerkontensteuerung vorzunehmen.
2.
Drag & Drop von *.ppt-, *.pptx- und*.jpg-Dateien wird nicht funktionieren wenn Sie eBeam Interact direkt aus dem Installer heraus starten. Bitte starten Sie die Software über das Desktop-Symbol oder über das Programmverzeichnis im Startmenü um die genannten Dateitypen per Drag & Drop zu verwenden.
3.
Die Autostart-Funktion der Software-CD funktioniert nicht unter Windows Vista. Um den Installationsprozess zuu starten öffnen Sie den Windows Explorer, Öffen Sie das CD-Verzeichnis und öffnen Sie die Datei setup.exe mit einem Doppelklick.
Für Anwender der eBeam Dokumentenkamera e-Visualizer:
1.
Die eBeam-Dokumentenkamera ist nur kompatibel mit Windows XP und Windows Vista.
2.
Die e-Beam Dokumentenkamera könnte nicht korrekt funktionieren, wenn sie an ein Netbook angschlossen wird, da die USB-Anschlüsse eines Netbooks unter Umständen nicht genügend Spannung bieten um die Kamera korrekt mit Strom zu versorgen.
Für Nutzer des eBeam e-Tablets:
1.
Unter Windows Vista sind für den Betrieb des e-Tablet keine Treiber nötig.
Bei der Nutzung unter Windows 2000/XP ist hingegen die Installation eines Treibers (USB Tablet Manager Driver v3.40) nötig, dieser befindet sich auf einer separaten CD, die zum Lieferumfang Ihres e-Tablets gehört.
2.
Wenn Sie nach der Treiber-Installation feststellen, dass Ihr e-Tablet nicht korrekt funktioniert, schließen Sie die eBeam Interact Software und starten Sie diese neu.
3. (nur für e-Tablet wireless)
Wenn Sie Probleme haben eine korrekte Verbindung zum e-Tablet herzustellen, versuchen Sie die folgenden Schritte:
- Drücken Sie den Einschaltknop für mindestens 3 Sekunden, um das Tablet einzuschalten
- Drücken Sie gleichzeitig die Verbindungstaste auf der Rückseite des Tablets und am USB-Dongle. Die LCD-Anzeige auf dem Tablet und die blaue LED am USB Dongle sollten nun blinken.
- Prüfen Sie, ob die LCD-Anzeige korrekt ist. Bei bestehender Verbindung muss die Anzeige von 000 zu 001 wechseln.
4.
Um die Funktion der gleichzeitigen Eingabe über Tablet und e-Pen nutzen zu können, müssen Sie sich im "Scrapbook Direct Modus" befinden. Diesen Moduks können Sie direkt über die Shortcut-Leiste am Tablet aufrufen (Schaltfläche rechts auf dem Shortcut). Den aktivierten "Scrapbook Direct Modus" erkennen Sie daran, dass auf dem Bildschirm zwei Cursor erscheinen. Ein normaler Curser und einer mit einem kleinen Tablet Sysmbol.
Für Nutzer der MyScript Handschrifterkennung
Beim Starten der Software kann es dazu kommen, dass mit jedem Start erneut die Eingabe des Softwareschlüssels verlangt wird. Wenn dieses Problem auftritt gehen Sie bitte wie folgt vor:
1.
Vergewissern Sie sich, dass Sie auf dem betreffenden Rechner Administratorrechte besitzen bzw. ein User mit Administratorrechten Ihnen zur Seite steht.
2.
Melden Sie sich im System an und starten Sie eBeam Interact und dann MyScript
3.
Geben Sie den Lizensschlüssel für MySript ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
4.
Schließen Sie eBeam Interact und MyScript über die Programmsymbole im Windows Benachrichtigungsfeld.
5.
Starten Sie beide Programme neu - die Lizenzinformationen sind nun gespeichert.
1.
Es kann vorkommen, dass Sie nicht über die Systemsteuerung auf die auf die eBeam-Voreinstellungen zugreifen können. In diesem Fall rufen Sie die Voreinstellungen über eine der drei folgenden Möglichkeiten auf:
- Wählen sie "Optionen" aus der Desktop-Werkzeugpalette
- Führen Sie einen Rechtsklick auf eine beliebige Schaltfläche der Desktop- oder der Scapbook-Werkzeugpalette aus und wählen sie dann den Eintrag "Optionen"
- Nutzer von eBeam Interact können einen Rechtklick auf das eBeam Interact Symbol im Infobereich der Taskleiste ausführen und wählen ebenfalls dann "Optionen"
2.
Es kann vorkommen, dass Sie Fehlermeldungen bekommen, mit dem Hinweis, dass die eBeam Anwendung unter Windows 2000 nicht gestartet werden kann, in diesem Fall senden Sie uns bitte eine E-Mail an ebeam@legamaster.de.
3.
Vergewissern Sie sich vor der Installation von eBeam, dass die Sprache für non-unicode Programme auf die Sprache eingestellt ist, in der Sie die eBeam-Software installieren möchten. Sie finden diese Einstellungen in der Systemsteuerung unter dem Punkt "Sprach- und Regionaleinstellungen".
Für Nutzer von Windows-Vista gelten zusätzlich folgende Hinweise:
1.
Aktuell funktioniert der nicht in Meldungen, die von der Benutzerkontensteuerung ausgegeben werden.
Wenn Sie die Benutzerkontensteuerung aktiviert haben, dann nutzen Sie bitte die anstelle des Interactive Pen um Meldungen aus der BKS zu bearbeiten. Beachten Sie bitte auch, dass einige Meldungen der BKS die Eingabe von Benutzername und Passwort erfordern. Aktuell kann weder die On Screen-Tastatur noch die Handschriftenerkennung genutzt werden um Texteingaben innerhalb der Benutzerkontensteuerung vorzunehmen.
2.
Drag & Drop von *.ppt-, *.pptx- und*.jpg-Dateien wird nicht funktionieren wenn Sie eBeam Interact direkt aus dem Installer heraus starten. Bitte starten Sie die Software über das Desktop-Symbol oder über das Programmverzeichnis im Startmenü um die genannten Dateitypen per Drag & Drop zu verwenden.
3.
Die Autostart-Funktion der Software-CD funktioniert nicht unter Windows Vista. Um den Installationsprozess zuu starten öffnen Sie den Windows Explorer, Öffen Sie das CD-Verzeichnis und öffnen Sie die Datei setup.exe mit einem Doppelklick.
Für Anwender der eBeam Dokumentenkamera e-Visualizer:
1.
Die eBeam-Dokumentenkamera ist nur kompatibel mit Windows XP und Windows Vista.
2.
Die e-Beam Dokumentenkamera könnte nicht korrekt funktionieren, wenn sie an ein Netbook angschlossen wird, da die USB-Anschlüsse eines Netbooks unter Umständen nicht genügend Spannung bieten um die Kamera korrekt mit Strom zu versorgen.
Für Nutzer des eBeam e-Tablets:
1.
Unter Windows Vista sind für den Betrieb des e-Tablet keine Treiber nötig.
Bei der Nutzung unter Windows 2000/XP ist hingegen die Installation eines Treibers (USB Tablet Manager Driver v3.40) nötig, dieser befindet sich auf einer separaten CD, die zum Lieferumfang Ihres e-Tablets gehört.
2.
Wenn Sie nach der Treiber-Installation feststellen, dass Ihr e-Tablet nicht korrekt funktioniert, schließen Sie die eBeam Interact Software und starten Sie diese neu.
3. (nur für e-Tablet wireless)
Wenn Sie Probleme haben eine korrekte Verbindung zum e-Tablet herzustellen, versuchen Sie die folgenden Schritte:
- Drücken Sie den Einschaltknop für mindestens 3 Sekunden, um das Tablet einzuschalten
- Drücken Sie gleichzeitig die Verbindungstaste auf der Rückseite des Tablets und am USB-Dongle. Die LCD-Anzeige auf dem Tablet und die blaue LED am USB Dongle sollten nun blinken.
- Prüfen Sie, ob die LCD-Anzeige korrekt ist. Bei bestehender Verbindung muss die Anzeige von 000 zu 001 wechseln.
4.
Um die Funktion der gleichzeitigen Eingabe über Tablet und e-Pen nutzen zu können, müssen Sie sich im "Scrapbook Direct Modus" befinden. Diesen Moduks können Sie direkt über die Shortcut-Leiste am Tablet aufrufen (Schaltfläche rechts auf dem Shortcut). Den aktivierten "Scrapbook Direct Modus" erkennen Sie daran, dass auf dem Bildschirm zwei Cursor erscheinen. Ein normaler Curser und einer mit einem kleinen Tablet Sysmbol.
Für Nutzer der MyScript Handschrifterkennung
Beim Starten der Software kann es dazu kommen, dass mit jedem Start erneut die Eingabe des Softwareschlüssels verlangt wird. Wenn dieses Problem auftritt gehen Sie bitte wie folgt vor:
1.
Vergewissern Sie sich, dass Sie auf dem betreffenden Rechner Administratorrechte besitzen bzw. ein User mit Administratorrechten Ihnen zur Seite steht.
2.
Melden Sie sich im System an und starten Sie eBeam Interact und dann MyScript
3.
Geben Sie den Lizensschlüssel für MySript ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
4.
Schließen Sie eBeam Interact und MyScript über die Programmsymbole im Windows Benachrichtigungsfeld.
5.
Starten Sie beide Programme neu - die Lizenzinformationen sind nun gespeichert.
